深圳四大中介针对“搜房网(9.85, 0.18, 1.86%)”的声讨刚刚落下帷幕，近日对世华地产的联合抵制又开始上演。原因是，房产中介公司世华地产将推出全新的经纪人模式，欲以最高达85%的提成招揽经纪人。而这种让经纪人享有高提成的模式被业内认为是“类独立经纪人”模式，另外几家中介认为该模式会造成同行大量经纪人流失，并蚕食其市场份额，故以中原地产为代表的“中介联盟”表示，若加入世华地产所加盟的Q房网经纪人将被多家传统中介列入黑名单，永远不得被深圳中介行业录用。

　　事实上，从此前四大中介联合声讨搜房网不合理上涨端口费开始，地产中介行业的情绪一直都躁动不安，而这种不安的情绪在今年房地产市场普遍不景气的情况下愈演愈烈，无论搜房网事件或是此次世华地产Q房网事件，都是中介行业在传统和创新之间的较量和碰撞。

　　业内人士认为，在传统行业的变革面前没有孰是孰非，只有不断的探索和尝试。传统中介行业过去30年的高成本运作以及低回报率，在房地产市场回归理性之时是难以可持续发展的，变革势在必行，而变革的核心始终应围绕如何提高客户体验，成败应由市场决定。

　　现状市场低迷加剧传统中介改变

　　今年以来，整个深圳新房和二手房市场都颇显低迷。而市场的萎靡开始给房地产中介行业带来深刻的影响。根据搜房网的监测数据，今年以来，深圳关闭的中介店铺已达128家。有业内人士表示，现在楼市低迷，不赚钱的店铺也没什么希望扭亏为盈，所以关掉降低成本是优选。

　　不难看出，世华地产在此时做出以高提成刺激经纪人积极开展业务，并通过Q房网实现房产销售的O2O模式也正是受低迷的市场所影响，试图通过创新变革来扭转目前过于冷清的局面。然而，倘若世华地产采取这种“类独立经纪人”的模式，在吸引更多经纪人跳槽之后，它便成为拥有大量房源和客源的平台，且经纪人可以不受束缚，借平台独立开展业务获取丰厚收益。这样一来，其他几大中介的经纪人就很有可能集体跳槽，并将面临被蚕食的风险。“在本来就饥肠辘辘的情况下还被别人抢饭碗，肯定不好受。”一位地产中介人士对记者表示。也有业内人士认为，在不违法的情况下开展的竞争行为是很自然的市场现象，行业的变革模式是否可行应该由市场来验证。

　　改变经纪人高提成受质疑

　　据记者了解，此次世华地产的举动备受质疑和争议的便是其推出的全新经纪人模式。在这模式之下，世华地产承诺给予经纪人大大高于业界平均水平的提成，最高可以拿到85%。而根据目前的行业规则，中介公司一般会从一笔交易的成交金额中抽取3%作为佣金，经纪人则再从当中抽取20%作为提成。

　　高达85%的提成是否真能实现？一名不愿具名的某中介前任高管高先生告诉记者，按照目前世华地产后台运作的成本来看，85%的提成基本做不到。“要不就是有大笔钱可以烧，要不就是亏钱。”他透露，世华地产后台有庞大的事业部，运作起来需要花费大量的成本，在给予经纪人高提成的模式下很难养活自己。此外，这种高提成属于责任提成，意味着每一个提成点数的确立都是有要求和前提条件的，但如果是自由独立经纪人，缺少原本公司化的管理，便更注重眼前利益，而对佣金点数的收取更低，“在Q房网的体系里，如果佣金很低，就拿不到高提成了。”高先生认为，这种方式作为阶段性的刺激和优惠还可以，如果长期这样，就是“烧钱”行为了。

　　中原集团主席黎明楷公开表示，Q房网的做法基本上是将管理层的佣金都给了前线经纪人，再加上省掉工资与福利金(等同佣金的十几个百分点)，就能给出高佣金，所以关键在于传统中介当中的中基层管理人员的功能是否已经被新模式取代了。但如果缺乏中基层管理人员，经纪人会变成散兵游勇，工作效率下降，虽然在单一交易中分佣金多了，但实际累计起来的收入极有可能大幅降低。业内人士杨先生认为，独立经纪人模式推行的前提需要一个有足够多买家、卖家信息的大数据平台，就目前来看，独立经纪人缺少资源支撑，如果脱离中介公司，房源和客源都十分有限，未必能长期维持。“如果没有支持独立经纪人运行的体系，客户服务做不好也是不可持续的。”但黎明楷也表示，虽然不看好独立经纪人模式，但在原本市场秩序被打乱的情况下，如果传统中介模式不作出适当调整，也不见得就能持续下去。

　　发展最优模式还是由市场说了算

　　无论抵制还是支持，不可否认的是，传统中介的变革已是大势所趋。“大家都在变，只是有些人跳出来了，有些人还没跳出来，发展的成熟程度不同罢了。”高先生认为，大家都很清楚目前的形势，只是行动有快有慢，“求变”不会错。“传统中介行业的高成本运作在市场回归理性的时候，是没有办法养活自己的。”在高先生看来，这个高投入低回报的模式是不能适应社会发展的，是不合理的。“事实上，这种抵制，态度意义大于实际上的意义。”高先生认为，中介行业现在才有点变革已经是慢了许多，而仍有很多人沉溺在原有的舒适状态不愿大胆地走出来去创新，这就成问题了。

　　此前曾有人表示要“去中介化”，实现买卖双方的直接对接交易，但在高先生看来，这是谁也做不到的事。“不动产的商品属性决定了经纪人这个渠道必须存在，中介是保证商品转化率的重要角色，否则商品的转化率将非常低。”他表示，经纪人环节只会越来越重要，而不是被弱化。此外，中介公司或中介机构也不可能去掉，只是存在的方式或许发生变化。

　　未来变革该朝何处走？目前大家都在不断尝试和探索，高先生坚持“做好平台”的观点。“谁能在平台上给经纪人足够的资源和便利性，且合理分配资源，谁就能让经纪人给平台创造更大的效益。”高先生强调，行业的变革一定要去高成本，使行业真正成为轻资产的信息平台，否则变革就会失败。

　　而业内人士杨先生则认为，变革要始终围绕客户体验，这才是变革的核心。“经纪人要让客户的体验逐步提高，否则是不受市场认可的。”对于中介行业的改革步伐是否应该加快，杨先生则有不同的观点，“虽然中介行业过得不好，但变化是需要具备各方面条件的，比如客户是否准备好了？对移动技术的应用是否足够了解和掌握？对行业未来趋势是否有判断？”在杨先生看来，这些都决定了变革的时机。同为服务行业的地产中介，行业变革的最终标准并不是来自于行业内的赞同和反对，而来自于客户的体验的反馈，如果大多数客户接受新模式，这就有可能成为行业的通行标准。“抵制是没有意义的，一切让市场说了算。”

　　南方日报记者 卓泳

标签  互联网

按键盘左右方向键可快速浏览上一篇(←)、下一篇(→)